Foire aux questions - FAQ

Le CBD, scientifiquement appelé cannabidiol, est une molécule naturellement présente dans le cannabis. De la famille des cannabinoïdes, il est réputé pour ses nombreux effets naturels sur le corps humain. Il permet de relaxant le corps et soulager certaines douleurs, ce qui lui vaut une utilisation médicale dans les pays autorisant le cannabis thérapeutique, ce qui n’est pour le moment pas le cas de la France. Cependant, depuis novembre 2020, le flou juridique entourant cette molécule a été éclairci. Le CBD est maintenant 100% légal en France quelle que soit sa forme.

Le cannabidiol (CBD) est une proche molécule du THC. Cependant, celui-ci ne possède aucun effet psychotrope. Il est en revanche réputé pour ses effets thérapeutiques dans la plante de cannabis et ne crée pas de dépendance. Il peut être utilisé tout au long de la journée sans aucun risque. D'ailleurs, il peut vous aider à combattre le stress et différentes douleurs du quotidien.

Lors de l'utilisation de votre produit au CBD, nous vous recommandons de toujours lire attentivement et de respecter les indications de la notice d'emballage, ou de la fiche produit. Dans le cas où aucun dosage précis ne serait recommandé, nous vous conseillons de commencer par petite dose. Si ce dosage ne vous convient pas, augmenter progressivement selon vos besoins. Attention, chaque personne réagit différemment au CBD. Nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant. Lui demander son avis sur l'utilisation de ce produit au CBD pourrait être une bonne solution.

Découvrez sur notre blog comment utiliser du CBD.

En France ainsi que dans tous les pays de l'Union Européenne, le CBD est depuis peu reconnu comme molécule légale et non psychotrope. Dans le cas ou vous seriez en dehors de l'Union Européenne, nous vous conseillons de vous référer à la législation en vigueur dans votre pays en matière de produits au CBD.

Le cannabis détient deux sous-espèces. Le cannabis Indica et le cannabis Sativa. L'origine du cannabis indica vient des régions montagneuses d’Asie. Il pousse en plants buissonnants formant un grand buisson large. Ses arômes fruités et boisés s’accompagnent généralement d’effets relaxants et anti-stress. Quant à lui, le cannabis sativa est originaire de régions équatoriales. Ses plants sont généralement plus hauts. Ses fleurs développent des arômes de fleurs et fruits tropicaux, avec des effets énergisants et motivants.

La production de cannabis légal implique une minutieuse sélection de graines. La production l'extraction de CBD sont fortement contrôlées par une réglementation stricte. Ce qui implique de forts coûts, auxquels s'ajoutent différentes taxes nationales. Le cannabis illégal quant à lui ne subit aucun contrôle et aucune taxes, ce qui lui permet d'êtres vendus moins cher.

Non. La vente de produits au CBD est interdite aux personnes mineures de moins de 18 ans révolus en France.

Nous encourageons une utilisation responsable du CBD.

Dès lorsque votre commande est validée et payée, nous nous engageons à préparer et à expédier votre commande dans un délai maximal de 24 h ouvrés. Vous recevrez ensuite votre commande après 48 à 72 h selon l'activité de La Poste.

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Oui. Nous expédions vos commandes dans l'ensemble des pays membre de l'Union Européenne. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez précisément choisir la livraison parmi la liste de pays disponibles.

Nous vous proposons de payer votre commande par carte bancaire via notre partenaire de confiance Paygreen. Vous pourrez également payer vos commandes par virement bancaire. Dans ce cas, vos articles seront mis de côté 7 jours jusqu'à réception du virement bancaire.

Pour le moment en France, nous vous recommandons d'utiliser vos produits au CBD dans un cadre privé. La différenciation entre le cannabis CBD (légal) et le cannabis illégal reste difficile tant la ressemblance est frappante. Cependant, tous nos produits font l'objet d'analyses par différentes méthodes afin de certifier que le taux de THC est inférieur à 0,2%. Ce qui les rend parfaitement légaux.

Oui. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous avez la possibilité d'effectuer une modification d'adresse ou une annulation en contactant simplement notre service client par mail ou via le chat. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandés le plus rapidement possible afin de vous servir au mieux.

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En règle générale oui. Toutes les commande passée sur la boutique CBDSTREET® sont envoyés en un seul et unique colis de l'un de nos 2 entrepôts (Paris - Bordeaux), en fonction de votre adresse de livraison. Cependant, il peut arriver que l'un de nos entrepôts soit en rupture de l'un des produits de votre commande. Dans ce cas, le ou les produits manquants seront envoyés dans un colis séparé le même jour. Bien évidemment, le colis restera discret, ne comportant ni logo, ni texte qui pourrait laisser présager du contenu de l’enveloppe ou du paquet.

Dès lorsque votre commande est validée et payée, nous enclenchons le protocole de préparation. Votre commande sera préparée dans les meilleurs délais avec le plus grand soin. Une fois celle-ci prête, elle sera remise au transporteur pour livraison, qui vous enverra automatiquement le numéro de suivi par mail. En cas de retard ou de problème durant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou via le chat du lundi au vendredi de 10h30 à 18h. Nous nous engageons à vous répondre en moins de 24h ouvrées.

Oui. Grâce à notre prestataire de paiement Paygreen, nous répondons aux plus stricts standards de sécurité afin de garantir la fiabilité des paiements en ligne. Paygreen est une société professionnelle agréé, basée sur les dispositions des directives de la Commission Européenne (PSD1 et PSD2). Quel que soit le moyen de paiement que vous choisirez, votre transaction sera donc sécurisée et répond aux standards de sécurité du moment.

Nous expédions vos commandes depuis nos entrepôts basés à deux points en France, Paris et Bordeaux. Cela nous permet de couvrir plus rapidement le territoire français en fonction de là où vous passerez votre commande ainsi que de nos stocks.

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