Livraison et Paiement
Expédition de votre commande
Pour les commandes validée avant 12h30, le colis est préparé et expédié le jour même dans la mesure du possible.
Notez que le délais de préparation initial peut-être rallongé pendant les périodes de fortes affluence de commande comme les périodes de promotion.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous enverrons par mail un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
L'envoi de votre commande se fait de la manière la plus discrète possible, sans inscription sur le colis faisant référence à CBDSTREET®.
LIVRAISON
La livraison est un point important pour nous. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de vous faire parvenir votre commande aussi rapidement et discrètement que possible. Nous nous efforçons de nous assurer que votre commande soit livrée dans les temps, et nous comprenons que la confidentialité soit très importante pour vous.
Livrez-vous dans mon pays ?
Afin de fournir le meilleur service possible, il existe un certain nombre de pays dans lesquels nous n’expédions pas. Pour savoir si nous livrons dans votre pays, veuillez consulter les informations ci-dessous. Cela vous aidera à déterminer quand vous recevrez votre colis et combien couteront les frais d’expédition.
Livraison de CBD en FRANCE METROPOLITAINE :
- Colissimo : Livraison en 2 à 5 jours ouvrés (6,9€) offert dès 29,99€ d'achats.
- Chronopost : Livraison en 24h ouvrés (25€)
*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les congés et selon l’activité des services postaux.
Livraison de CBD sur PARIS ET PROCHES BANLIEUES :
Grâce à notre service de coursier express, nous vous livrons votre commande le jour même entre 16h et 18h sur Paris et proche banlieue (petite couronne), pour les commandes validées avant 13h.
Pour les commandes validées après 13h, nous vous livrons le jour ouvré suivant.
*Offre de livraison valable uniquement pour les fleurs, huiles et résines.
DOM-TOM :
- Colissimo : Livraison en 5 à 7 jours ouvrés (15€)
- Chronopost : Livraison en 24h à 72h ouvrés (25€)
*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les congés et selon l’activité des services postaux.
UNION EUROPÉENNE :
- UPS ou Colissimo : Livraison en 3 à 7 jours ouvrés (12,90€)
*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les congés et selon l’activité des services postaux.
Suivi des commandes
Tous nos colis sont expédiés par La Poste ou transporteur privé avec un suivi.
Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez dans les 24h le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.
Livraison Discrète
Avec CBDSTREET®, vous n’avez pas à vous inquiéter. Vous seul saurez ce que contient votre colis. Tous nos emballages sont totalement discrets et les plus hermétique possible. L’extérieur du colis affiche simplement votre adresse, notre adresse (de retour) et les informations d’affranchissement nécessaires. Bien sûr, nous n’utilisons pas CBDSTREET comme nom d’expéditeur.
PAIEMENT
Par carte bancaire
Vous pouvez payer sur notre boutique en ligne par carte bancaire via la plateforme Paygreen et LCL.
Le paiement est sécurisé par certificate SSL et vos donnée sont sécurisé grâce au protocole 3D secure effectuer par votre banque ainsi que la notre.
Afin de valider le paiement de votre commande, vous devez rentrer le code de sécurité demandée par notre système de paiement. Code que vous recevrez par SMS ou via votre application bancaire.
Par Virement Bancaire
Vous avez également la possibilité de nous régler par virement bancaire.
À la fin du processus de commande, vous recevrez un mail vous indiquant nos coordonnées bancaires afin de réaliser le virement.
L'expédition du colis se fera uniquement à réception du virement.
Les produits vous sont réservés pendant 10 jours. Si nous ne recevons pas le virement sous 10 jours, les produits sont remis en stock.
Clause de responsabilité
1. Bien que nous nous efforcions d’assurer que votre commande soit livrée dans les temps, le client et/ou les destinataires sont responsables de fournir les détails complets et exacts de la livraison au moment de l’achat. Si des détails inexacts sont fournis, nous ne pourrons être tenu responsable de toute livraison incorrecte, retard, non-livraison ou frais, quels qu’en soient les causes.
2. CBDSTREET® ne peut être responsable des pertes encourues par le client ou les destinataires en frais de transport et/ou d’importation non récupérables avec la livraison des marchandises ou à leur remplacement, quelle qu’en soit la cause.
3. Si vous recevez des articles défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter par téléphone, par lettre ou par email dans les sept jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez ne pas retourner les marchandises sans autorisation préalable. Le client sera responsable de tous les frais encourus pour le retour et l’assurance des articles, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement.
Ce n’est que lorsque les articles ont été reçus et inspectés en toute sécurité qu’un remboursement sera effectué. Les frais de livraison d’origine et les frais d’importation ne sont pas remboursables.
4. Comme indiqué dans nos Conditions générales de Vente, la responsabilité est transférée au client/destinataire dès qu’une commande quitte notre entrepôt. Si votre colis est arrêté par les douanes en raison de son contenu, CBDSTREET® ne peut être tenu responsable.